Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat am 20.02.2010 geschrieben:
Ich würde von euch gerne wissen was wir von Glasperlen.at besser machen können.
Schreibt mir bitte ganz ehrlich eure Anregungen und eure Kritik. Nur keine Scheu, ich vertrage viel.
Ich kann zwar nicht versprechen, dass wir alles gleich umsetzen können (Gut Ding braucht Weile) aber ihr sollt wissen, dass wir für euch der beste Onlineshop für Perlen und Zubehör sein wollen. Dafür müssen wir aber wissen was ihr euch von uns erwartet. Also ran an die Tastatur!
P.S. Ein wenig Lob kann ich natürlich auch vertragen ;-) |
 |
20.02.2010
Anonym hat geantwortet:
Moin!
Also ich finde es schon mal einen großen Fortschritt von euch, dass man euch auch telefonisch erreichen kann.
Was mich aber total ab nervt, ist der Paketdiens von GLS. Die geben das Päckchen manchmal irgendwo ab und ich bekomme keine Benachrichtigung. Jedes mal muss ich meiner Sendung irgendwo hinterher rennen. Das macht echt keinen Spaß!
|
|
20.02.2010
Anonym hat geantwortet:
Davon kann ich auch ein Lied singen. Ich kaufe viel online ein und kenne die ganzen Palette an Probleme mit Zustellfirmen, egal ob GLS, UPS, DHL... Ich kann nur sagen, dass es immer an den einzelnen Fahrern liegt.
Mein Tipp: Wenn du öfters von einer Zustellfirma beliefert wirst, gib dem Fahrer mal ein kleines Trinkgeld, du wirst sehen, der merkt sich das und macht bei deiner Adresse keinen Mist mehr.
|
|
20.02.2010
Anonym hat geantwortet:
Arbeitet ihr bei der Post?
|
|
20.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Es ist auch meine Erfahrung, dass es egal ist mit welcher Firma wir versenden.
Wir haben täglich mit diversen Problemen bei der Zustellung unserer Sendungen zu tun. Für uns ist das business as usual. Aber Probleme sind dazu da um gelöst zu werden. Oft reicht ein Anruf oder ein Email bei GLS.
Und zum Thema Post: Es gibt tatsächlich immer wieder den Wunsch, dass wir auch mit der Post versenden. Wir werden das im Laufe dieses Jahres umsetzen.
|
|
21.02.2010
InKetten hat geantwortet:
Hi @ll! Den nervigen Stress mit den in der Gegend verstreuten Paketen konnte ich gut lösen! Es gibt sehr viele sog. "Paketshops" bzw. Geschäfte, die Pakete annehmen und auch versenden. Ich habe bei GLS einen Paketshop in meiner Nähe als Alternative angegeben. Wenn mich der GLS-Bote also zu Hause nicht antrifft, dann hinterlegt er das Paket bei dem von mir gewünschten Shop. Die Benachrichtigung klebt er an meine Wohnungstür. Ich muss halt dann mit Ausweis zum Shop. Das mache ich aber gerne, zumal ja die Ware bereits bezahlt ist und daher ist sie im Shop besser aufgehoben, als bei irgendeinem Nachbarn....
@Perlenkaiser: vielleicht könnte man auf den Paketen neben der Empfängeradresse auch gleich eine "Alternativadresse" für den Fall des Nichtantreffens des Kunden angeben?
Liebe Grüße
|
InKetten hat
kein Bild
hinterlegt
|
21.02.2010
anice hat geantwortet:
Hallo,
vielleicht könntet Ihr als Zahlungsweise auch PayPal anbieten. Das ist meiner Meinung nach die einfachste Lösung.
Viele Grüße
|
|
21.02.2010
Anonym hat geantwortet:
guten tag - paypal ist nur eine art der raschen bezahlung per kreditkarte, hat aber nichts mit den liefermodalitäten zu tun.
|
|
22.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Dass paypal eine Zahlungsart ist und kein Versand wissen hier wahrscheinlich alle. Es geht ja hier nicht nur um den Versand sondern um Verbesserungsvorschläge allgemein.
PayPal werden wir in den nächsten Monaten anbieten.
|
|
23.02.2010
Sandy hat geantwortet:
Hallo
Ich bin auf der suche nach Kappenverschlüsse für Häkelketten.
Die Perlen kaufe ich hier, aber die Verschlüsse...
Könnte man da etwas machen?
Ich bräuchte diese die man größen verstellen kann.
Ich Verkaufe meine Ketten und da weis man nie vorher die passende länge.
Bitte um antwort.
Liebe grüße Sandy
|
|
23.02.2010
Perlenhuhn hat geantwortet:
Hallo Sandy,
brauchst du diese Verschlüsse zum hinein kleben oder verwendest du Kettelstifte? Kappenverschlüsse für Kettelstifte findest du nämlich hier im Shop unter Abschlüsse in allerlei Variationen.
|
|
24.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
ich glaube ich weiß was Sandy meint. Es gibt so Kappen zum hineinkleben wo das Verlängerungskettchen und der Karabiner schon dran ist. Ich werde schauen was sich tun lässt Sandy.
|
|
24.02.2010
Sandy hat geantwortet:
Hallo.
Ich meine die zum reinkleben wo ein Ketterl dran ist.
Die sind sooo Praktisch.
Wenn ihr die bekommen würdet wäre das toll. ich muss immer andere Firmen wegen den Verschlüssen aufsuchen.
Danke Vilem das du zurück geschrieben hast!
|
|
24.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
welchen Durchmesser von den Kappen brauchst du?
|
|
24.02.2010
Sandy hat geantwortet:
Hallo Vilem
Die größen sind unterschiedlich ab 8mm.
Ich brauche 8mm,10mm ... und größer. Kleiner brauch ich sie nicht.Die größte die ich bis jetzt bekam war 15mm. Von den Farben wäre oxyd nicht schlecht,aber gold und silber brauch ich auch. Falls du ausgefallene findest wäre es super.
Liebe grüße Sandra
|
|
24.02.2010
Asisam hat geantwortet:
Hallo Vilem
Ein grosses Lob der Shop ist super. Hier bestelle ich gerne da Service, Qualität und Preis stimmen. Mach einfach weiter so gemäß nach meinem Motto " Wer nicht mit der Zeit geht - geht mit der Zeit" und das macht Ihr doch auch so ( siehe die vielen neuen Artikel)
Viele liebe Grüsse
|
Asisam hat
kein Bild
hinterlegt
|
25.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Sandra,
ich werde meine Augen sehr weit offen halten. Es kann nur einige Zeit dauern, da wir nicht vom Lager kaufen sondern immer produzieren lassen.
LG
Vilem
|
|
25.02.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Asisam,
das von dir zu hören ist mir eine große Ehre und Freude da du mittlerweile wirklich zum besten Kundenkreis zählst.
Vielleicht lernt man sich mal persönlich kennen. Schadet einer Geschäftsbeziehung nie.
Viel Erfolg weiterhin!
Vilem
|
|
25.02.2010
Sandy hat geantwortet:
Hallo Vilem.
Danke das du dich wegen den Verschlüssen umsiehst!
Ich finde eure Web Seite einfach super.Und das ganze Team auch!Ihr werdet mich als Kunde nicht mehr los!!!
|
|
27.02.2010
InKetten hat geantwortet:
hallo vilem!
Bitte, bitte mehr Auswahl an Schmuckdrahtstärken. 0,25, 0,30, 0,35, (7 Stränge, 19 Stränge, 49 Stränge - clear, silber oder grau). der 0,38er, 7 Strang, ist für vieles ein Henkerseil :-)) und der 49 Strängige, der für feine Sußwasserperlen super geeignet ist, ist mit 0,45 aber viel zu dick für eine zarte perlenbohrung... beim zurückfädeln oder bei knüpfarbeiten steht man echt an.
vielen dank
lg,rt
|
InKetten hat
kein Bild
hinterlegt
|
01.03.2010
Doris Kainz hat geantwortet:
Ich bin sehr zufrieden mit der Auswahl der Perlen,finde es auch toll,dass die von mir empfohlenen "Jolina" Teile ins Sortiment dazugekommen sind.Der Nachteil ist nur,dass ich nie erfahre(jetzt zum ersten mal),wenn Neuigkeiten eintreffen und somit ist dann vieles schon wieder ausverkauft.
Zur Zeit bin ich der Peyote-Technik verfallen und da es hier leider keine Delica gibt,dauert es,bis ich was bestelle,bleibe aber sicher eure Kundin.LG Doris
|
Doris Kainz hat
kein Bild
hinterlegt
|
01.03.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Doris, danke für deine Nachricht. Das Problem ist, dass es nach jedem Rundmail immer große Aufregung gibt wegen Spam usw. Deswegen versuchen wir eher selten Infomails rauszuschicken.
Wir sind gerade dabei Delica Perlen ins Soriment aufzunehmen. Braucht aber noch eine Weile.
Kanns du mal ein Bild von der Peyote-Technik posten. Würde mich interessieren.
LG Vilem
|
|
01.03.2010
Doris hat geantwortet:
Das wäre ja ganz super wenn ich die Delica dann auch bei euch bekomme!
Versuche,ein Foto einzustellen,habe schon mehr geperlt aber erst eines fotografiert.
LG Doris
|
|
02.03.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
schaut ganz schön aufwendig aus. Wie lange brauchst du für so eine schöne Kette? Was verwendest du zum auffädeln der kleinen Perlen? Und vor allem würde mich der Faden interessieren den du da verwendest.
LG Vilem
|
|
02.03.2010
Doris hat geantwortet:
Ich hab etliche Stunden dafür gebraucht,angeblich macht ein Profi so ein Dreieck in 4 Stunden,ha,aber vielleicht werd ich noch schneller. Vilem,schau mal auf Nickis Blog,die ist ein Profi und hat wunderschöne Werke! Ich hab ja erst angefangen damit,habe es mir selbst beigebracht mit einem Buch,welches aber nicht wirklich hilfreich war.
Faden verwende ich Nylon von Miyuki(teuer) und von Coats,billiger.Mit Aufreihnadel von Prach.
Eine umperlete Kugel geht am schnellsten,sind die meisten davon mit Miyukirocailles von Pracht,lade ein Foto hoch.
Wäre vielleicht auch eine Idee,eine Galerie hier zu eröffnen,wo jeder Fotos seiner Werke einstellen kann.
LG Doris
|
|
03.03.2010
Nicki hat geantwortet:
@Doris
Die sind super Deine Beaded Beads! Besonders gut gefallen mir die in lila! ;-)))
Liebe Grüße,
Nicki
|
|
06.04.2010
b.oe hat geantwortet:
Hallo Vilem,
eigentlich bin ich mit euch ja sehr zufrieden nur eine Sache bringt mich manchmal leicht zum Hyperventilieren:
und zwar der Status "eventuell nicht mehr vorhanden".
Habe am 15.3. offene 8mm Silberinge bestellt.Waren damals auf "gelb". Habe keine bekommen und sind noch immer auf gelb. Was soll mir das sagen?? Wollte 20 Stk., also keine Unmenge. Wenn nur mehr weniger auf Lager, warum schickt man dann nicht wenigstens die noch vorhandenen?
Hab sie dann in der Kölnerhof bekommen, aber das Warten hätte ich mir ersparen können.
LG
Brigitte
|
|
06.04.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Brigitte,
ich kann mir vorstellen, dass es ärgerlich ist wenn man wartet und dann den gewünschten Artikel nicht bekommt. Aber bei gelber Ampel empfehle ich eher davon auszugehen, dass dieser Artikel nicht mehr geliefert werden kann.
Wir sind bemüht, die Informationen über die Lagerbestände so aktuell wie möglich zu halten, hin und wieder kann es aber leider zu Fehlern und Überschneidungen kommen. Das liegt an verschiedenen internen Abläufen.
Nichts desto trotz nehme ich deine Kritik zur Kenntnis und werde über weitere Optimierungen in diesem Bereich nachdenken.
LG Vilem
|
|
22.04.2010
Anonym hat geantwortet:
Hallo Herr Vilem!
Preis und Service stimmen, aber die Qualität leider nicht immer!! Ich denke man sollte bei der Produktbeschreibung dringend (!) bei der Wahrheit bleiben!!!!!!!!!! Denn wenn ich laut ihren Angaben Metallteile bestelle und dann kommt die Lieferung und die Teile bestehen aus Plastik, macht mich das wütend!!!!!!!!
|
|
24.04.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Oh - das tut mir leid - um welchen Artikel handelt es sich genau? Ich dachte wir haben überall unter "mehr Info" die Information übers Material?
Sollte das bei dem von dir bestellten Perlen nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Die werden sicher eine für dich angenehme Lösung finden.
Grüsse
Vilem
|
|
25.04.2010
Anonym hat geantwortet:
Hallo Vilem!
Es handelt sich um die Jolina-Teile mit der Artikelnummer 510123 + 510119. Die findet man in der Rubrik Metallperlen und unter "mehr Info" steht dann nur "semiprofessinonell" und nicht dass die aus Kunststoff bestehen!!!!!!!!!!!
Hier mein Besserungsvorschlag: Bei der Artikelbeschreibung kann man ja durchaus die Vorteile von Kunststoff hervorheben, wie z. B. geringeres Gewicht, für Allergiker geeignet und kein Verfärben der Metalloptik!!!
|
|
04.05.2010
Aya-chan hat geantwortet:
Hallo :)
Ich liebe euren Shop wirklich seit dem Tag, an dem ich im Internet drüberstolperte! Ihr habt eine enorme Auswahl und super Preise! Besonders die Staffelpreise sind fair, auch für die Kunden, die Perlen nur für Eigengebrauch verwenden und einfach nicht immer solchen Riesenpackungen gebrauchen können.
Mein Tipp: Einer der schönsten (jaja, subjektiv...) Steinsorten fehlt bei euch: Blaufluss. Er lässt sich mit nahezu allem kombinieren, besonders kleine Kügelchen oder diagonale Würfel!
...und wenn ihr es noch schafft, münzen- und rechteckförmige (diagonal gebohrte) Paua-Muschelstücke anzubieten und eventuell noch ein bisschen die 925er Silberteilchen, dann gibt es im gesamten WorldWideWeb nur noch EUCH für mich ;)
LG, Aya
Hier mal mein neustes Werk mit ein paar Paua-Münzen:
|
|
17.05.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hi Aya,
vielen Dank für deine netten Worte!
Ich bin in den nächsten zwei Wochen zusammen mit meiner Partnerin auf Einkaufstour. Ich bin mir sicher, dass wir über Blaufluss und Paua stolpern werden.
925 Silberteilchen kann ich derzeit leiden nicht versprechen weil der Silberpreis derzeit enorm hoch ist.
liebe Grüße
Vilem
|
|
19.05.2010
Aya-chan hat geantwortet:
Hallo Vilem,
Einkaufstour klingt spannend. Dann freue ich mich schon darauf, bald tolle Entdeckungen im Shop zu machen! :)
Mit dem momentanen Silberpreis, das ist leider wahr - aber hoffen wir, dass es sich wieder bessert....
LG, Aya
|
|
08.06.2010
pearl hat geantwortet:
Hallo Glasperlen-Team
Für meine Bestellungen erstelle ich immer zuerst einen Wunschzettel; d.h. über mehrere Tage, manchmal Wochen füge ich meine Wunsch-Artikel hinzu. Zu diesem Zeitpunkt sind die Ampeln noch auf grün. Wenn ich dann später meine Wunschliste in den Warenkorb lege und bestelle, ist nicht ersichtlich ob die Ampeln noch grün sind.
Es wäre sehr hilfreich, wenn im Warenkorb oder kurz vor
der Bestell-Abgabe die Ampeln ersichtlich wären, oder evtl.
sonst ein Hinweis auf die Artikel die nicht geliefert werden können. So hätte man die Möglichkeit einen Ersatzartikel zu wählen.
Das soll keine Kritik, sondern eine kleine Anregung sein.
liebe Grüsse pearl
|
pearl hat
kein Bild
hinterlegt
|
09.06.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Pearl,
ja du hast Recht. Der Wunschzettel ist bei uns wirklich verbesserungswürdig. Gut dass Du uns daran erinnerst. Wir werden deinen Vorschlag nach Möglichkeit umsetzen. Gib uns etwas Zeit.
liebe Grüße
Vilem
|
|
23.07.2010
birgit hat geantwortet:
hallo vilem,
erst einmal liebe grüße aus salzburg.
ich habe bereits im forum gelesen, dass ein ganzer container zu euch unterwegs ist. meine frage: sind da endlich wieder mal cz-rocailles dabei? ich warte jetzt schon ziemlich lange. ich dachte du bestellst keine mehr, weil die miyuki unterwegs sind. leider musste ich aber feststellen, dass bei den großen keine in lila dabei sind und die farbauswahl auch nicht sehr groß ist. mit dem kundenservice habe ich auch schon gemailt, aber keine zufriedenstellende antwort bekommen.
mein interesse liegt vorwiegend auf folgenden bestellnummern:82078, 82083, 82086, 82043, 82012, 82017, 83110, 83068, 83052.
vielleicht kannst du mir sagen, wann und ob mein warten ein ende nimmt.
würde mich über positive antwort sehr freuen
lg birgit
|
|
16.08.2010
Perlenkaiser(-:Vilem:-) hat geantwortet:
Hallo Birgit,
ende dieses Monats kommt wieder eine Rocailles Lieferung. Die Perlen die dabei sein werden sind im Webshop bereits mit einem "wieder verfügbar am" Datum gekennzeichnet.
LG Vilem
|
|
16.08.2010
birgit hat geantwortet:
danke vilem, werde mal nachschauen.
lg birgit
|
|
Bitte einloggen um Antwort zu posten." class="bohyper12"> |
|
